{"id":1231,"date":"2019-11-25T09:48:48","date_gmt":"2019-11-25T08:48:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fersay.com\/blog\/?p=1231"},"modified":"2019-11-25T09:57:14","modified_gmt":"2019-11-25T08:57:14","slug":"comportamientos-del-cliente-en-el-on-line-en-el-sector-de-los-recambios-fersay","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fersay.com\/blog\/comportamientos-del-cliente-en-el-on-line-en-el-sector-de-los-recambios-fersay\/","title":{"rendered":"Comportamientos del cliente en el on-line en el sector de los recambios Fersay"},"content":{"rendered":"

La P\u00e1gina web de fersay.com<\/a><\/strong> se ha convertido en un referente en el sector de los recambios llegando a registrar m\u00e1s de 10.000 usuarios diarios de media en este 2019. En ella entran cada d\u00eda clientes profesionales, particulares, aseguradoras, peritos, grandes superficies\u2026etc<\/p>\n

El inter\u00e9s de la firma por recolectar todos esos datos para estudiar el comportamiento del cliente, cobra cada vez m\u00e1s importancia en su mundo on-line. La web que alberga el sistema B2B Y B2C, compara los distintos tipos de usuarios y sus comportamientos para marcar las estrategias de los pr\u00f3ximos a\u00f1os en el canal on-line y dar soporte al canal off-line.<\/p>\n

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\u201cLa p\u00e1gina web es B2B Y B2C y esto te permite hacer comparativas de b\u00fasqueda y de compra muy interesantes, encontrar v\u00ednculos entre los dos tipos de consumidores es muy enriquecedor y te crea una infinidad de oportunidades en cuanto a planes estrat\u00e9gicos de marketing<\/em>\u201d afirma Noelia Carrasco, directora de Marketing de la firma.<\/p>\n

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Segmentando como familias m\u00e1s demandadas por el cliente final se encontrar\u00edan en orden de importancia los repuestos para lavadora, frigor\u00edfico y Pae. Mientras que segmentando por\u00a0 cliente profesional encontrar\u00edamos recambios para lavadora, vitrocer\u00e1mica, lavavajillas y el frigor\u00edfico quedar\u00eda en un cuarto lugar. Los recambios de PAE en el cliente profesional se diversificar\u00edan mucho dependiendo de la marca.<\/p>\n

El site de fersay.com est\u00e1 dise\u00f1ado para que el cliente encuentre la soluci\u00f3n que necesita de forma r\u00e1pida, sencilla y c\u00f3moda<\/h3>\n

Este tipo de an\u00e1lisis ayuda a Fersay a profundizar en el conocimiento de sus clientes y ofrecerles las soluciones que necesitan. Les permite, por tanto, personalizar al m\u00e1ximo la propuesta de valor al cliente y convertir la experiencia de compra en fersay.com en un proceso \u00fanico y beneficioso para los usuarios online. Prueba de ello es que la puntuaci\u00f3n de fersay.com en Trusted Shop de un 4,8 sobre 5, algo de lo que pocas empresas en el sector pueden presumir y de lo que est\u00e1n muy orgullosos.<\/p>\n

En cuanto a distribuci\u00f3n geogr\u00e1fica, son los clientes de las Comunidades Aut\u00f3nomas de Madrid, Andaluc\u00eda, Catalu\u00f1a y Valencia los que m\u00e1s compran en fersay.com.<\/p>\n

La gran heterogeneidad de la tipolog\u00eda de clientes que compran en fersay.com es una se\u00f1al de que han roto la barrera del cliente profesional y han llegado al cliente final, lo que demuestra que la apuesta por seguir una estrategia de branding y conocimiento de marca est\u00e1 dando sus frutos tras meses de esfuerzo, trabajo e inversi\u00f3n econ\u00f3mica y humana.<\/p>\n

El enfoque \u201cconsumer-centric\u201d permite ver que cada usuario que entra en fersay.com es \u00fanico. Lo importante es que el equipo que hay detr\u00e1s para satisfacer al cliente est\u00e9 enfocado al 100% al servicio y que encuentre la soluci\u00f3n que necesita cuando entra en la p\u00e1gina.<\/p>\n

Mas informaci\u00f3n en www.fersay.com<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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