Condições gerais

1. OBJETO Y ÂMBITO DE APLICAÇÃO

As presentes Condições Gerais regulam o uso do site  www.tiendasfersay.com (doravante, SITE) através do qual, Soluciones Electrónicas Alicante S.L. (doravante TIENDASFERSAY) distribui e vende online produtos e serviços aos utilizadores registados (doravante, UTILIZADORES). 

Qualquer UTILIZADOR que tiver acesso ao SITE e comprar algum produto ou contratar algum serviço das ofertas publicadas por TIENDASFERSAY aceita submeter-se às presentes Condições Gerais sem restrições nem reservas de nenhum tipo 

O acesso ao SITE diretamente ou através de qualquer nome de domínio que redirija a este SITE bem como o acesso a outros sites em que a TIENDASFERSAY seja fornecedor de serviços ou de produtos confere ao visitante a condição de UTILIZADOR e significa a aceitação de todas as condições descritas neste documento. 

Sem prejuízo das presentes Condições Gerais, poderão ser aplicáveis todas as condições particulares que a TIENDASFERSAY estabelecer a determinados serviços ou produtos adquiridos ou contratados pelos UTILIZADORES. 

A TIENDASFERSAY reserva-se o direito de modificar, em qualquer altura e sem aviso prévio a cada um dos UTILIZADORES a oferta contratual bem como a lista de ofertas e preços do SITE ou qualquer outro aspeto das presentes Condições, incluindo o aviso legal, embora as referidas modificações devam respeitar as operações já efetuadas pelo UTILIZADOR.

2. CONDIÇÕES DE VENDA DE PRODUTO

As compras serão efetuadas através do SITE através da aceitação, consoante o caso, das ofertas publicadas e em vigor em cada altura. A importância mínima do pedido é de 3,95 euros. No caso de realizar um pedido por uma importância inferior à referida quantia, debitar-se-á a diferença até aos 3,95 euros a título de Despesas de Manipulação 

A TIENDASFERSAY poderá realizar ofertas de produtos com uma duração limitada e/ou um número máximo de unidades disponíveis para venda. A TIENDASFERSAY poderá dar por concluída a oferta devido à finalização do prazo previsto no início ou pelo esgotamento do número de unidades disponíveis. 

Para processar o seu pedido através do SITE www.tiendasfersay.com, o UTILIZADOR deverá registar-se através do formulário previsto para o efeito, preenchendo todos os dados de contacto e aceitando a Política de Privacidade e as Condições Gerais mostradas no site. 

O UTILIZADOR compromete-se a proporcionar à TIENDASFERSAY os dados de contacto, envio, pagamento e/ou faturação corretos e verazes, bem como a mantê-los continuamente atualizados, não assumindo a TIENDASFERSAY qualquer responsabilidade em caso contrário. 

A TIENDASFERSAY informará o UTILIZADOR sobre o número de pedido ao finalizar o processo de compra através do correio eletrónico que o UTILIZADOR tiver indicado, facultando, se for possível, a informação necessária para fazer o seguimento do envio. 

Se por motivos alheios à vontade da TIENDASFERSAY existirem atrasos nas entregas ou for impossível entregar o produto no prazo estabelecido, a TIENDASFERSAY informará o UTILIZADOR sobre a situação e oferecer-lhe-á uma solução. O UTILIZADOR poderá decidir-se entre a anulação do pedido e a devolução do dinheiro ou a solução proposta, sem prejuízo do seu direito de desistência. Em caso algum a TIENDASFERSAY será responsável pelos erros ou problemas provocados pelos distribuidores e a sua responsabilidade limitar-se-á a tentar oferecer uma solução ao utilizador ou a devolução do dinheiro. 

A TIENDASFERSAY não se responsabiliza pelo uso indevido e/ou malintencionado que possa ser dado ao material adquirido através da nossa empresa. 

a. Prazos de expedição e gastos de envio. 

Os pedidos de produtos em stock realizados antes das 17h (5PM GMT+1) serão preparados e enviados no próprio dia. Os pedidos feitos a partir das 17h (5PM GMT+1) serão preparados e enviados no dia útil seguinte. A preparação e envio de pedidos será feita de segunda a sexta-feira. Os pedidos de produtos fora de stock temporariamente, serão preparados na altura da sua receção. Os gastos de envio serão visíveis na passagem anterior ao pagamento do carrinho de compras. Seja como for, o UTILIZADOR será informado dos gastos de envio associados ao pedido, os quais poderão variar atendendo ao peso e local de entrega. 

Os custos de envio para as Baleares, Ceuta, Melilha e Canárias bem como os envios internacionais, poderão variar. No caso de os custos de envio serem modificados, a TIENDASFERSAY publicará os novos preços com 15 dias de antecedência, os quais entrarão em vigor decorrido o referido prazo. 

b. Local e Prazo de entrega 

A TIENDASFERSAY compromete-se a entregar o produto em perfeito estado na direção indicada pelo UTILIZADOR. O cliente deverá rever a mercadoria aquando da sua receção para, se for caso disso, fazer a oportuna reclamação dentro dos prazos legais. Para qualquer incidente na entrega do pedido, não duvide em entrar em contacto connosco através de  admin@TiendasFersay.com ou pelo tel. 902 440 446. Nós informaremos imediatamente a agência de transportes sobre o incidente e responder-lhe-emos por email. Se ao receber o seu pedido considerar que o pacote recebeu alguma pancada ou tem algum defeito, indique na guia de remessa que o recebeu em mau estado. 

No caso de devolução de uma mercadoria defeituosa ou em mau estado, ser-lhe-á entregue um número de autorização que deverá indicar no exterior do pacote. 

A fim de otimizar o processo de entrega, a direção que o UTILIZADOR indicar deverá ser uma direção onde a entrega se possa realizar dentro do horário de trabalho habitual. Em caso de ausência do UTILIZADOR na direção indicada, deixar-se-á nota de aviso de tentativa de entrega, bem como a forma de voltar a combinar a mesma. Não se considerará incumprimento do prazo de entrega o que for provocado pela ausência do destinatário, pela mudança de endereço, por direção desconhecida, falta de nome, telefone e email de contacto, fecho para férias, entregas fora de prazo numa segunda tentativa de entrega, bem como por causas de força maior, caso fortuito ou outras não imputáveis à empresa de transporte. Não se realizarão para apartados postais de correios. 

No cômputo do tempo dos prazos de entrega, excluir-se-ão os feriados no local de destino. Os prazos estabelecidos para a entrega dos pedidos são considerados sem prejuízo dos atrasos que possam ocorrer por motivos de força maior ou por caso fortuito (temporais, neves, cortes de estrada, greves, etc.). 

Se a empresa transportadora não tiver podido entregar o pedido, os produtos serão devolvidos aos armazéns da TIENDASFERSAY e o UTILIZADOR terá de assumir os gastos de envio e devolução, bem como os possíveis gastos de gestão associados. 

A TIENDASFERSAY não será responsável pelos erros ou prejuízos provocados na entrega quando a direção de entrega introduzida pelo UTILIZADOR não se ajustar ao local de entrega desejado pelo UTILIZADOR. 

Regra geral, a TIENDASFERSAY informará o utilizador dos prazos previstos de entrega de cada pedido, atendendo à modalidade de envio escolhida, mas em todo o caso dependerá da operadora logística contratada para o efeito e, portanto, terá de estar de acordo com os Termos e Condições que a mesma estabelecer. Para estes efeitos, o UTILIZADOR saberá qual é a empresa encarregada do transporte antes de finalizar o processo de compra. 

A entrega considera-se efetuada a partir da altura em que o produto foi posto à disposição do UTILIZADOR no local de entrega indicado pelo UTILIZADOR. 



c. Pago 

O pagamento do preço e das despesas de envio dos produtos adquiridos através do site é considerado realizado quando a TIENDASFERSAY confirma a receção do pedido e a validade do pagamento através do envio de um email de confirmação da compra realizada. 

A fatura que corresponde ao pedido de produtos é enviada juntamente com a confirmação da receção do pedido. A confirmação da receção do pedido não é enviada ao UTILIZADOR enquanto a TIENDASFERSAY não tiver recebido a confirmação do pagamento. Se o cliente necessitar de uma cópia da fatura em papel, pode pedi-la enviando um correio eletrónico para a direção de contacto. 

O UTILIZADOR pode fazer o pagamento através de cartão de crédito ou de débito Visa, MasterCard, American Express, Visa Electron e/ou outros cartões análogos, e através do sistema PayPal. 

O UTILIZADOR deverá notificar a TIENDASFERSAY sobre qualquer débito indevido ou fraudulento no cartão usado para compras no site, no menor prazo possível, com o objetivo da TIENDASFERSAY poder realizar as gestões que considerar convenientes. 

A TIENDASFERSAY possui as medidas de segurança adequadas à atividade desenvolvida. De igual forma, o processo de pagamento funciona sobre um servidor seguro que usa o protocolo SSL (Secure Socket Layer). O servidor seguro estabelece uma ligação de modo que a informação é transmitida cifrada através de algoritmos que garantem que a mesma só é inteligente para o computador do UTILIZADOR e do SITE. Deste modo, ao usar o protocolo SSL garante-se: 
-Que o UTILIZADOR comunica os seus dados ao centro servidor da TIENDASFERSAY e não a qualquer outro. 
-Que entre o UTILIZADOR e o centro servidor da TIENDASFERSAY os dados são transmitidos cifrados, pelo que se evita a possível leitura ou manipulação por parte de terceiros. 

De igual forma, a TIENDASFERSAY manifesta que não tem acesso nem armazena dados sensíveis relativos ao meio de pagamento usado pelo UTILIZADOR. Só a respetiva entidade processadora do pagamento tem acesso a estes dados para gestão dos pagamentos e cobranças. Finalizado o processo de compra, gera-se um documento eletrónico em que se formaliza o contrato que o UTILIZADOR poderá imprimir. 

Os preços dos produtos oferecidos no SITE são indicados em euros com impostos incluídos. Não se incluem gastos de envio. 

d. Tabela de Preços 

Os preços das despesas de envio são os seguintes: 
 

Espanha continental, Canárias e Portugal 4,65&euros;
Baleares 12,50€
Ceuta e Melilha 17,90€

4. DESISTÊNCIA E DEVOLUÇÃO

O utilizador tem o direito de desistir do presente contrato num prazo de 14 dias do calendário civil sem necessidade de justificação. 

O prazo de desistência expirará 14 dias do calendário civil depois de você ou um terceiro por si indicado diferente da transportadora tiver adquirido a posse material dos bens. 

Para exercer o direito de desistência, deverá notificar-nos através de correio postal, dirigido a Soluciones Electrónicas Alicante S.L., calle Maestro Luis Torregrosa n.º 21, CP 03013 de Alicante, pelo telefone, ligando para o 965 152 048, ou enviando um correio eletrónico para info@tiendasfersay.com, comunicando-nos a sua decisão de desistir do contrato através de uma declaração inequívoca. Poderá usar o modelo de formulário de desistência que figura a seguir (formulário de desistência), embora o seu uso não seja obrigatório. 

Para cumprir o prazo de desistência, basta que a sua comunicação relativa ao exercício deste direito seja enviada antes do vencimento do respetivo prazo. 

Consequências da desistência: Em caso de desistência da sua parte, devolver-lhe-emos todos os pagamentos recebidos, incluindo as despesas de entrega (com exceção das despesas adicionais que resultam da sua escolha de uma modalidade de entrega diferente da modalidade menos dispendiosa de entrega ordinária que oferecemos) sem nenhuma demora indevida e o mais tardar 14 dias do calendário civil a partir da data em que nos informar da sua decisão de desistir do presente contrato. Procederemos ao referido reembolso usando o mesmo meio de pagamento empregue por si para a transação inicial, a não ser que nos tenha dito expressamente o contrário; de qualquer forma, não incorrerá em qualquer gasto em consequência do reembolso. 

Poderemos reter o reembolso até termos recebido os bens ou até você ter apresentado uma prova de devolução dos mesmos, consoante a condição que primeiro for satisfeita. 

O UTILIZADOR deverá devolver-nos ou entregar-nos diretamente os bens sem nenhuma demora indevida e, seja como for, o mais tardar no prazo de 14 dias do calendário civil a partir da data em que nos comunicar a sua decisão de desistência do contrato. O prazo será considerado cumprido se tiver feito a devolução dos bens antes do referido prazo estar concluído.

Oswald, Arial, Verdana; color: rgb(230, 49, 56); font-size: 1.5em; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal;""> 5. GARANTIAS

Condições de garantia dos componentes, peças de reposição e sobressalentes (só se puder demonstrar que é defeito de origem) todos os nossos produtos são de total qualidade, usados por clientes de toda a Europa. A garantia está sempre exclusivamente limitada à troca da mercadoria (componentes, peças de reposição e sobressalentes) reconhecida como defeituosa pelos nossos fabricantes e fornecedores. A TIENDASFERSAY está isenta de qualquer responsabilidade em tal caso. Qualquer componente, peça de reposição e sobressalente considerada defeituosa pelos nossos fornecedores será trocada por outra peça nova, salvo se já não se fabricar nem tenhamos a referida peça em stock, em cujo caso e como exceção se fará o pagamento a este título.  

Condições de garantia para bens de consumo. A TiendasFersay responde pelas faltas de conformidade que se manifestarem num prazo de dois anos a partir da data de entrega. O consumidor deverá informar a TiendasFersay sobre a falta de conformidade no prazo de dois meses a partir do momento em que tem conhecimento da mesma. A reparação e substituição será gratuita para o consumidor; a referida gratuitidade compreende os gastos necessários realizados para resolver a falta de conformidade do bem, em especial os gastos de envio bem como os custos relacionados com a mão de obra e dos materiais.

6. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A TIENDASFERSAY não assume qualquer responsabilidade derivada, a título enunciativo mas não limitativo: 

A) Da utilização que os UTILIZADORES possam dar aos materiais do site ou de sites ligados, quer estes sejam proibidos ou permitidos, em infração dos direitos de propriedade intelectual e/ou industrial de conteúdos do site ou de terceiros. 
B) Dos eventuais danos e prejuízos provocados aos UTILIZADORES em consequência de um funcionamento normal ou anormal das ferramentas de pesquisa, da organização ou da localização dos conteúdos e/ou do aceso ao site e, em geral, dos erros ou problemas que se gerarem no desenvolvimento ou instrumentação dos elementos técnicos que o site ou um programa facultar ao UTILIZADOR. 
C) Dos conteúdos das páginas às quais os UTILIZADORES possam ter acesso a partir de ligações incluídas no site, sejam estas autorizadas ou não. 
D) Dos atos ou omissões de terceiros, independentemente destes terceiros estarem ou não vinculados contratualmente à TIENDASFERSAY. 
E) Do acesso de menores de idade aos conteúdos incluídos no site, sendo da responsabilidade dos seus progenitores ou encarregados de educação o exercício de um controlo adequado da atividade dos filhos ou menores a seu cargo ou então de instalarem alguma das ferramentas de controlo do uso da internet com o objetivo de evitar o acesso a materiais ou conteúdos não adequados a menores, bem como o envio de dados pessoais sem a autorização prévia dos progenitores ou encarregados de educação. 
F) De erros ou atrasos no acesso ao site por parte do UTILIZADOR ao introduzir os dados no Formulário de Pedido, da lentidão ou impossibilidade de receção por parte dos destinatários da confirmação do pedido ou de qualquer anomalia que possa surgir quando estes incidentes se deverem a problemas na rede da internet, devido a caso fortuito ou a força maior e qualquer outra contingência imprevisível alheia à boa-fé da TIENDASFERSAY. 
G)

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